工作地点：宁波 成都
岗位职责 ：
根据业务需求，制定相关工作的流程及管理规范
制定咨询、投诉、纠纷受理及原始底单查询工作的业务流程和管理规范
制定产品售后服务的业务流程和管理规范，指导分区售后服务中心的工作
组织全国和地方业务咨询委员会的评聘工作，确定会议流程及接待等工作
制定客户支持系统平台。（包括短信平台、语音服务系统等）
审批顾客服务部相关的培训计划并监督执行
审批顾客服务部业务流程并监督执行
根据公司战略和部门业务需要，合理配置部门组织结构和岗位，在人力资源部配合下进行招聘、薪酬管理、绩效管理和培训等工作，以提升工作效率和员工满意度
制定本部门年度工作计划并执行
结合本部门年度工作计划制定费用预算并严格执行
职位要求 ：
30~37 岁，大本及以上学历，管理学相关专业，男性优先
从事直销行业 3-5 年经验，有 2 年以上客服或营运管理工作，管理过 callcenter 系统