岗位职责：
1、1年以上的trouble shooting工作经验，了解外包工作流程，了解外包的大概工作内容
2、善于，并愿意与同事在工作中进行沟通
3、用比较流利的英文解答客户的问题，并在给客户解答问题时可以简单的使用专业计算机英文单词
4、仪表端庄：举止大方，衣着得体，比较标准的普通话
技术要求：
1、熟悉和掌握操作系统的安装，维护，另外还要熟悉公司系统权限的份配
2、熟悉office ，要做到对常用的功能非常的熟悉，做到可以解决大多数的office的问题
3、熟悉,network printer，熟悉如何添加网络打印机，网络打印机驱动的更新，和打印服务的维护
4、熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理；PC机各种外设的常见类型、基本结构
5、对PC，SERVER等IT设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调。
6、了解电话系统
7、了解大型多功能打复印机的日常维护，如更换墨粉等
8、了解服务器，路由，磁带备份机的基本知识
9、了解便数码产品的常见类型、产品介绍
10、已取得项目相关的技术认证MCSE或CCNA
11、英文有一定的听说能力，善于与客户沟通，学习能力强。
12. 需有Lotus Notes 维护经验者优先