岗位职责：1．对大客户进行售后电话和现场服务支持。2．定期向上级部门报告大客户服务统计记录3．分析用户硬件失效基本原因，并提供包含用户使用环境的问题报告和改进建议给上级部门；任职资格：1．有两年以上IT硬件厂商的研发或测试工作经验2．熟练掌握计算机、以太网、windows及linux操作系统等知识3．参考总部提供的技术文档，具有独立分析和解决问题的能力。4．本科以上学历5．细致认真，有耐心，责任感强，拥有较好的沟通能力及团队合作精神6．能够适应经常出差的情况