岗位职责：
1.负责成都客服中心互联网类业务现场运营管理，监控服务水平，为用户提供优质服务
2.负责人员安排，确保运营现场各项KPI指标的达成；
3.负责提交运营报告，纠正运营异常情况并提出改进建议；
4.负责对员工进行管理与培养，不断提升服务水平；
5.负责小组内部团队建设和日常管理工作；
6.配合市场营销部门对外进行业务扩展工作，不断提高客户满意度。
7.与其它组及其它部门保持良好合作关系。
岗位要求：
1.本科以上学历，3年以上呼叫中心运营经验，管理过50人以上团队；
2.有一定的决策、计划能力；
3.较强的沟通、表达、协调能力；
4.具有高度责任心，做事严谨、周密。
5.具有较强的文字表达能力及数据分析能力；
6.具有客服中心培训能力或培训经验